Política de Privacidade e Cookies

Última atualização: 2 de agosto de 2026

O Violão Intensivo respeita a sua privacidade e está comprometido com a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade e Cookies explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos informações pessoais quando você acessa o site violaointensivo.com.br, entra em contato conosco, realiza uma compra, utiliza nossos produtos ou interage com nossos conteúdos e anúncios.

O tratamento dos dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — e demais normas aplicáveis.

1. Quem é o responsável pelos dados

O responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais no âmbito do Violão Intensivo é:

Nesta Política, o controlador também poderá ser referido como “Violão Intensivo”, “nós” ou “nosso”.

A Hotmart e outros fornecedores utilizados na operação poderão atuar como operadores ou controladores independentes dos dados, conforme a atividade realizada e seus próprios termos de privacidade.

2. A quem esta Política se aplica

Esta Política se aplica:

• Aos visitantes do site do Violão Intensivo;
• Aos interessados em conhecer o método;
• Aos alunos e compradores dos nossos produtos;
• Às pessoas que entram em contato pelo site, e-mail, WhatsApp ou redes sociais;
• Aos usuários que interagem com nossos anúncios, conteúdos, páginas e materiais;
• Aos responsáveis legais por alunos menores de idade.

Ao utilizar o site ou fornecer seus dados, você declara ter lido esta Política.

3. Quais dados pessoais podemos coletar

Os dados coletados dependem da forma como você interage conosco.

3.1. Dados fornecidos diretamente por você

Quando você entra em contato, solicita atendimento, se cadastra, participa de uma ação ou envia alguma informação, podemos coletar:

• Nome completo;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone ou WhatsApp;
• Cidade e estado;
• Conteúdo das mensagens enviadas;
• Dúvidas, solicitações e informações relacionadas ao atendimento;
• Preferências de comunicação;
• Informações voluntariamente fornecidas em pesquisas, avaliações ou depoimentos.

3.2. Dados relacionados à compra

As vendas do Violão Intensivo são processadas pela plataforma Hotmart.

Durante a compra, a Hotmart poderá coletar dados como:

• Nome completo;
• E-mail;
• Telefone;
• CPF ou outro documento solicitado;
• Endereço de cobrança;
• País e localização;
• Informações da transação;
• Forma de pagamento;
• Dados necessários para análise antifraude;
• Histórico e situação da compra.

O Violão Intensivo poderá receber da Hotmart as informações necessárias para identificar o comprador, liberar o acesso, prestar suporte, emitir documentos fiscais, administrar a relação contratual e acompanhar a situação da compra.

Os dados completos do cartão e outras informações financeiras sensíveis são processados diretamente pela Hotmart e por seus parceiros de pagamento. O Violão Intensivo não possui acesso aos dados completos do cartão utilizado na compra.

A Hotmart realiza tratamentos de dados de acordo com sua própria Política de Privacidade.

3.3. Dados relacionados ao uso do curso

Ao utilizar o Violão Intensivo, podemos tratar informações como:

• Data de inscrição;
• Produto e oferta adquiridos;
• Situação do pagamento;
• Data e frequência de acesso;
• Progresso nas aulas;
• Conteúdos assistidos;
• Participação em comentários, comunidades ou atividades;
• Dúvidas enviadas ao suporte;
• Respostas a exercícios, avaliações ou processos de certificação;
• Informações necessárias para a emissão de certificado, quando aplicável;
• Histórico de atendimento e suporte.

3.4. Dados coletados automaticamente pelo site

Quando você acessa nosso site, determinadas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente:

• Endereço IP;
• Data e horário de acesso;
• Tipo de dispositivo;
• Navegador e sistema operacional;
• Resolução de tela;
• Páginas visitadas;
• Tempo de permanência;
• Cliques, rolagens e interações;
• Página ou anúncio que direcionou você até o site;
• Parâmetros de campanha, como UTMs;
• Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes;
• Informações aproximadas de localização obtidas a partir do IP;
• Registros de erros, segurança e desempenho.

Esses dados podem ser utilizados para permitir o funcionamento do site, proteger nossos ambientes, medir resultados, compreender a experiência dos visitantes e melhorar nossas páginas e campanhas.

3.5. Dados pessoais sensíveis

O Violão Intensivo não solicita intencionalmente dados pessoais sensíveis, como informações sobre saúde, religião, orientação política, origem racial ou étnica, biometria ou vida sexual.

Pedimos que você não envie esse tipo de informação em formulários ou mensagens, a menos que seja estritamente necessário para uma solicitação específica.

Caso algum dado sensível seja voluntariamente informado, ele será tratado somente quando necessário, de acordo com as hipóteses legais aplicáveis, e não será utilizado para publicidade personalizada.

4. Para quais finalidades utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Disponibilizar o site e seus recursos;
• Processar pedidos e identificar compradores;
• Liberar e manter o acesso ao Violão Intensivo;
• Executar o contrato firmado com o aluno;
• Prestar suporte e responder a dúvidas;
• Personalizar e melhorar a experiência de aprendizado;
• Registrar o progresso do aluno;
• Administrar avaliações e certificações, quando aplicável;
• Enviar comunicações sobre a compra, acesso, segurança e atualizações do produto;
• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações contábeis, fiscais e regulatórias;
• Prevenir fraudes, abusos e acessos não autorizados;
• Proteger os direitos do Violão Intensivo, dos alunos e de terceiros;
• Produzir estatísticas e análises de desempenho;
• Melhorar aulas, materiais, páginas, produtos e atendimento;
• Medir a eficácia de campanhas e anúncios;
• Realizar publicidade e remarketing, quando autorizado;
• Enviar novidades, conteúdos e ofertas, respeitando as preferências do titular;
• Cumprir determinações legais, regulatórias, administrativas ou judiciais;
• Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

5. Bases legais utilizadas

O tratamento dos dados pessoais poderá ser realizado com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

Execução de contrato ou procedimentos preliminares

Utilizada para processar a compra, liberar o curso, manter o acesso, prestar suporte e entregar os serviços contratados.

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

Utilizada para emissão de documentos fiscais, manutenção de registros obrigatórios e atendimento a autoridades competentes.

Consentimento

Utilizado quando solicitamos autorização para enviar determinadas comunicações ou ativar cookies de análise, publicidade, remarketing e outras tecnologias não essenciais.

O consentimento poderá ser revogado a qualquer momento.

Legítimo interesse

Poderá ser utilizado para segurança, prevenção de fraude, melhoria dos serviços, atendimento, análises internas e comunicações compatíveis com a relação existente, sempre respeitando as expectativas e os direitos do titular.

Exercício regular de direitos

Utilizado para proteger nossos direitos em processos judiciais, administrativos, arbitrais ou extrajudiciais.

Outras bases legais poderão ser utilizadas quando autorizadas pela legislação e adequadas à finalidade do tratamento.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do visitante. Eles podem ser utilizados para permitir o funcionamento do site, lembrar preferências, entender a navegação e medir campanhas publicitárias.

Também podemos utilizar pixels, tags, identificadores e tecnologias semelhantes.

6.1. Cookies necessários

São essenciais para o funcionamento, segurança e estabilidade do site.

Podem ser utilizados para:

• Permitir o carregamento correto das páginas;
• Manter sessões;
• Registrar escolhas de privacidade;
• Prevenir fraudes e ataques;
• Distribuir conteúdo e melhorar o desempenho;
• Direcionar o visitante ao checkout correto;
• Manter recursos solicitados pelo usuário.

Como são necessários para o funcionamento do site ou para a prestação de um serviço solicitado, esses cookies não dependem de consentimento. Eles permanecem ativos somente pelo período tecnicamente necessário ou pelo prazo exigido para segurança e cumprimento de obrigações.

6.2. Cookies analíticos e de desempenho

Permitem entender como o site é utilizado, quais páginas recebem mais visitas, quanto tempo os usuários permanecem e se ocorrem erros de navegação.

Podemos utilizar ferramentas como o Google Analytics, configuradas por meio do Google Tag Manager ou tecnologias semelhantes.

Esses cookies são ativados mediante consentimento e, quando utilizados, permanecem armazenados pelo período indicado na ferramenta de preferências ou definido pelo respectivo fornecedor, limitado ao necessário para a finalidade.

6.3. Cookies de publicidade e marketing

Podem ser utilizados para:

• Medir resultados de anúncios;
• Identificar a origem das visitas;
• Registrar conversões;
• Criar públicos de remarketing;
• Evitar a exibição excessiva do mesmo anúncio;
• Exibir anúncios mais relevantes;
• Realizar atribuição de vendas e campanhas.

Podemos utilizar tecnologias do Google Ads, Meta Pixel, Hotmart e outras plataformas de mídia ou atribuição.

Esses cookies e pixels não essenciais somente devem ser ativados após o consentimento do visitante.

6.4. Cookies de funcionalidade e conteúdos incorporados

Determinados recursos, como vídeos do YouTube, botões de redes sociais, WhatsApp e conteúdos incorporados, podem envolver serviços de terceiros.

Ao interagir com esses recursos, o terceiro poderá receber informações técnicas sobre o dispositivo e a navegação, conforme sua própria política de privacidade.

Quando esses recursos não forem necessários ao funcionamento básico do site, sua ativação poderá depender do consentimento do visitante.

6.5. Gerenciamento dos cookies

Ao acessar o site, você poderá:

• Aceitar todos os cookies;
• Rejeitar os cookies não necessários;
• Selecionar as categorias que deseja autorizar;
• Alterar ou revogar suas escolhas posteriormente.

A rejeição dos cookies não essenciais não impede o acesso ao conteúdo principal do site. Entretanto, alguns recursos personalizados ou incorporados poderão não funcionar corretamente.

Além da ferramenta disponibilizada no site, você poderá apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador. O bloqueio de cookies necessários poderá prejudicar o funcionamento de determinadas páginas.

As informações sobre cookies, fornecedores e períodos de armazenamento poderão ser atualizadas conforme as ferramentas utilizadas no site forem modificadas.

7. Compartilhamento dos dados pessoais

Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário com:

• Hotmart, para checkout, pagamentos, acesso ao produto, prevenção de fraude e gestão da compra;
• Instituições financeiras, bandeiras, adquirentes e processadores de pagamento;
• Provedores de hospedagem, armazenamento, segurança, CDN e infraestrutura tecnológica;
• Plataformas de e-mail, atendimento e comunicação;
• WhatsApp e outros canais utilizados voluntariamente pelo titular;
• Plataformas de análise e publicidade, como Google e Meta, mediante consentimento quando aplicável;
• Ferramentas de emissão de notas fiscais e gestão contábil;
• Prestadores de suporte técnico e manutenção;
• Advogados, contadores, consultores e outros profissionais sujeitos a obrigações de confidencialidade;
• Autoridades públicas, judiciais, administrativas ou regulatórias, quando exigido por lei;
• Empresas envolvidas em eventual reorganização societária, fusão, aquisição ou transferência do negócio, respeitados os direitos dos titulares.

Os fornecedores recebem apenas as informações necessárias para executar suas atividades e devem tratá-las de acordo com a legislação e as obrigações aplicáveis.

O Violão Intensivo não comercializa bancos de dados pessoais.

8. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia, publicidade, armazenamento, análise, comunicação e pagamento podem armazenar ou processar informações em outros países.

Nessas situações, serão adotadas medidas razoáveis para que a transferência internacional observe a LGPD, as regulamentações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados e mecanismos adequados de proteção.

Ao utilizar serviços de terceiros, seus dados também poderão estar sujeitos às políticas e regras de privacidade desses fornecedores.

9. Armazenamento e prazo de retenção

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política.

Os prazos podem variar conforme a categoria e a finalidade:

• Dados de compra e faturamento serão mantidos pelos prazos exigidos pela legislação fiscal, contábil, civil e consumerista;
• Dados necessários ao acesso permanecerão armazenados enquanto o aluno possuir direito de acesso ao produto;
• Registros de suporte poderão ser mantidos para continuidade do atendimento, controle de qualidade e exercício de direitos;
• Dados de segurança e acesso serão mantidos pelos prazos legais ou pelo período necessário para investigação e prevenção de fraudes;
• Dados utilizados para comunicações de marketing serão mantidos até a retirada do consentimento, solicitação de descadastramento ou término da finalidade;
• Registros de consentimento poderão ser mantidos para comprovar o cumprimento da LGPD;
• Dados necessários ao exercício de direitos poderão ser armazenados até o término dos respectivos prazos prescricionais;
• Dados anonimizados poderão ser utilizados para estatísticas e melhoria dos serviços, desde que não permitam a identificação do titular.

Após o encerramento da finalidade, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos somente nas hipóteses autorizadas pela legislação.

10. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável e regulamentada;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, respeitadas as exceções legais;
• Informação sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa;
• Revogação do consentimento;
• Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a LGPD;
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
• Peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e órgãos de defesa do consumidor.

As solicitações deverão ser enviadas para:

Para proteger os dados, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do requerente. As solicitações serão analisadas e respondidas nos prazos previstos pela legislação.

Alguns pedidos poderão não ser atendidos integralmente quando houver obrigação legal de conservação, necessidade de proteção de direitos, prevenção de fraude ou outra hipótese autorizada por lei. Nesses casos, o motivo será informado ao titular.

11. Comunicações e cancelamento de mensagens

Podemos enviar comunicações necessárias sobre:

• Confirmação de compra;
• Pagamento;
• Liberação e recuperação de acesso;
• Suporte;
• Segurança;
• Alterações relevantes no curso;
• Atualizações contratuais ou de privacidade.

Essas mensagens são relacionadas à prestação do serviço e poderão ser enviadas independentemente do recebimento de ofertas promocionais.

Comunicações de marketing poderão incluir conteúdos, novidades, lançamentos, descontos e ofertas relacionadas aos nossos produtos.

Você poderá cancelar o recebimento de mensagens promocionais utilizando o link de descadastramento disponibilizado no e-mail ou solicitando diretamente pelo nosso canal de contato.

O cancelamento de marketing não interrompe mensagens necessárias à execução do contrato ou ao suporte do aluno.

12. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra:

• Acesso não autorizado;
• Uso indevido;
• Perda;
• Alteração;
• Vazamento;
• Destruição;
• Divulgação indevida.

Entre as medidas possíveis estão controles de acesso, certificados de segurança, atualizações de sistemas, ferramentas de proteção, cópias de segurança e limitação de acesso às pessoas que necessitam dos dados para realizar suas atividades.

Nenhum ambiente digital é totalmente isento de riscos. Por isso, também recomendamos que o usuário proteja suas senhas, não compartilhe credenciais e mantenha seus dispositivos atualizados.

Caso ocorra um incidente de segurança capaz de gerar risco ou dano relevante aos titulares, adotaremos as providências exigidas pela legislação, incluindo a comunicação aos afetados e à autoridade competente quando aplicável.

13. Crianças e adolescentes

O conteúdo do Violão Intensivo pode ser utilizado por pessoas de diferentes idades, mas a contratação por menores de 18 anos deverá ocorrer com a participação e autorização de um dos pais ou responsável legal, respeitadas também as regras da plataforma de pagamento.

O tratamento de dados de crianças e adolescentes será realizado de acordo com o seu melhor interesse.

Quando o consentimento for exigido para o tratamento de dados de uma criança, ele deverá ser fornecido de forma específica e destacada por pelo menos um dos pais ou pelo responsável legal.

Caso um responsável identifique que uma criança forneceu dados sem a autorização necessária, poderá entrar em contato pelo e-mail indicado nesta Política para solicitar a análise e as providências cabíveis.

14. Links, redes sociais e serviços de terceiros

O site poderá conter links para páginas, plataformas e serviços de terceiros, como Hotmart, YouTube, Instagram, Facebook e WhatsApp.

Ao acessar um serviço externo, o tratamento das informações passa a ser regido também pelos termos e políticas daquele fornecedor.

Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade dos serviços externos antes de fornecer seus dados.

O Violão Intensivo não controla integralmente as práticas de privacidade, disponibilidade ou segurança de sites e plataformas de terceiros.

15. Publicidade e perfil de navegação

Quando autorizado, informações sobre navegação e interação poderão ser utilizadas para criar grupos de audiência, medir conversões e exibir anúncios relacionados ao Violão Intensivo.

Esses processos podem envolver segmentação automatizada baseada em informações como páginas visitadas, origem do acesso e interação com campanhas.

Não utilizamos intencionalmente dados pessoais sensíveis para segmentação publicitária.

O usuário poderá retirar seu consentimento por meio da ferramenta de preferências de cookies e também poderá gerenciar anúncios personalizados diretamente nas configurações das respectivas plataformas.

16. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir:

• Mudanças legais ou regulatórias;
• Alterações nos nossos produtos e serviços;
• Inclusão ou substituição de fornecedores;
• Mudanças nas tecnologias utilizadas;
• Aprimoramentos nas práticas de privacidade e segurança.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização.

Quando a alteração for relevante e o contato do titular estiver disponível, poderemos realizar uma comunicação por e-mail, plataforma ou outro meio adequado.

17. Legislação e foro

Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o Marco Civil da Internet e as normas de proteção do consumidor.

Eventuais controvérsias serão solucionadas no foro competente conforme a legislação aplicável, preservado o direito do consumidor de utilizar o foro legalmente assegurado.

18. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais, entre em contato: